Profitvezérelt növekedés nulláról induló Google Ads fiók esetén

Az ügyfél egy többtermékes ecommerce webshop, ahol a Google Ads a belépéskor még nem volt aktív értékesítési csatorna. Kizárólag annyi történt, hogy az ügyfél még a megkeresésünk előtt indított egy automatikus, de manuális szakértői kontroll nélküli PMax kampányt a Shopify-ból 1000 Ft-os napi kerettel.  Ez mindig fontos kérdés, ha új projektet vállalunk, mert nem egy meglévő teljesítményt kellett optimalizálni vagy stratégiát teljesen újragondolni, hanem egy teljes hirdetési rendszert kellett felépíteni úgy, hogy az már az indulást követően támogassa a célokat. Az induláskori havi büdzsé kb. 600.000 forint volt. Az ügyfél részéről megfogalmazott cél nem egy vagy több konkrét KPI-hez kapcsolódott. A bevétel egyértelmű növekedés és egy skálázható online hirdtési stratégia volt az elvárás.

Mivel nem volt historikus adat, az egyik legfontosabb indulás előtti döntés a célrendszer helyes felállítása volt. Tudatosan nem ROAS maximalizálásra optimalizáltunk, hanem meghatároztunk egy, az ügyfél részéről is elfogadható ROAS alsó határt. A stratégia alapja az volt, hogy a Google Ads ne önmagában legyen optimalizálva, hanem üzleti eredményeket szolgáljon ki. A költést nem volt kőbe vésve és nem előre meghatározott mértékben emeltük azonos időszakonként, hanem kontrolláltan, folyamatosan figyelve, hogy a KPI-k hogyan reagálnak a változásra. A döntések során nem a jól kinéző és gyakran hangoztatott mutatók, mint például kattintásszám, weboldal látogatók stb. voltak az iránytűk, hanem az, hogy a hirdetések milyen mértékben járulnak hozzá a webshop tényleges növekedéséhez. Ez az ügyfél részéről is nagy fokú tudatosságra és bátorságra vall, mert a legtöbben ösztönösen a magas ROAS-t tekintik abszolút sikernek. A kockázat az volt, hogy ha túl agresszív a skálázás, a rendszer nem tanul elég stabilan.

A stratégia mögötti feltételezés az volt, hogy egy új fióknál nem érdemes mesterségesen alacsony költésen tartani a rendszert csak azért, hogy olyan eredményeket lássunk, amik habár papíron jól mutatnak, a valóságban nem hoznak igazi eredményt. Egy új hirdetési fióknál a magas ROAS könnyen félrevezető lehet, mert gyakran csak azt jelzi, hogy a rendszer nagyon kis büdzsével működik. A célunk az volt, hogy ezen minél hamarabb túllépjünk, és eljussunk arra a költési szintre, ahol a hirdetések már valódi növekedést tudnak generálni a webshop számára.

A fiók teljesítménye a 2023-as szezonban, ahol november közepén vettük át a fiók kezelését A fiók teljesítménye az idei szezonban nov. 1. – dec. 31. között A projektben a Google Ads hirdetések stratégiája csak az érme egyik oldala. A másik a Meta hirdetések stratégiája, amiről egy másik esettanulmányban számolunk be részletesebben. A érme pereme pedig a weboldal folyamatos fejlesztése. A költés növelésével párhuzamosan folyamatos weboldali fejlesztések történtek, adatvezérelt döntések alapján. Ezek a beavatkozások elsősorban a termékoldalakat, a kosár és checkout folyamatot, valamint a mobilos felhasználói élményt érintették. A hirdetési rendszer skálázása ezek nélkül nem lett volna hosszú távon fenntartható.

Összehasonlító eredmények:

Periódus	2023	2024
Költés	313 860 Ft	6 329 000 Ft
Vásárlások értéke	15 626 700 Ft	54 474 000 Ft
Vásárlások száma	1313	4250
COGS (%)	30	30

Jól látható, hogy ugyan a ROAS csökkent, de a profit mégis több, mint háromszorosára nőtt. Ezen kívül fontos tényező, hogy mint a legtöbb e kereskedelmi webáruháznál, a karácsonyi időszak (november és december) kiemelten fontos. Az ügyfél kérésével egyetértve a PPC csapat minden évközi kampányt, stratégiát és tesztelést ennek érdekében és erre felkészülve végzett.

A kialakított működő és skálázható modell nem előre rögzített mutatókra épül, hanem világos döntési elvekre és stratégiai alapokra. A ROAS nem önálló célként jelenik meg, hanem olyan korlátként, amelyen belül a költés a tényleges piaci kereslethez igazodik. Ennek köszönhetően a PPC nem pusztán optimalizált kampányokat futtat, hanem képes üzletileg értelmezhető módon skálázni a növekedést. Ez teszi lehetővé, hogy a Google Ads tartósan valódi növekedési csatornává váljon. Emellett nagyon fontos, hogy az ügyfél tisztában legyen vele, hogy mekkora a termékek bekerülési költsége (COGS%). Ennél a webáruháznál ez minden termék esetében nagyjából egységes.

Egy új fióknál a magas ROAS nem siker, hanem gyakran csak túl alacsony költés a bátortalanság jele.