Szolgáltatás értékesítés adatalapú skálázási megoldással

A sztori azért is érdekes, mert az ügyfél klasszikusan olyan szolgáltatói körbe tartozik, ahol ritkán tudnak kitörni az egyéni vállalkozás fogságából. A szolgáltatás dietetikai tanácsadás. Az együttműködés előtt az ügyfélnek nem voltak aktív hirdetései, néhány saját próbálkozást leszámítva. Volt viszont egy több, mint 60.000 fős organikus követőtábora Facebookon és néhány tízezer az Instagramon. Ez egyértelművé tette, hogy a tartalom működik és az emberek érdeklődnek a szolgáltatás iránt. A kérdés az volt, hogy hogyan lehet ezt az organikus erőt kombinálni fizetett hirdetésekkel úgy, hogy az eredmény ne csak több elérés legyen, hanem valódi üzleti növekedés. Az ügyfél terméke nem kizárólag a szolgáltatás, hanem több, a téma köré épült egyedi termék: könyvek, online programok, egyéni konzultációk, mintaétrendek. A kihívás az volt, hogy nulláról kellett felépíteni egy olyan hirdetési stratégiát, amely nem egyszerűen forgalmat generál, hanem konkrét értékesítést hoz. Az együttműködést a legtöbb helyen klasszikus uborkaszezonként ismert nyári hónapok közepén indítottuk.

A stratégia alapja az volt, hogy a könyvet használjuk belépő termékként. Ez nem egy véletlenszerű döntés volt. A könyv alacsony ára és magas értéke miatt tökéletes első lépés egy olyan közönség számára, amely még nem ismeri az ügyfél szolgáltatásait és / vagy nem bízik benne. Aki megvásárolja a könyvet, az bizonyítja, hogy érdeklődik a téma iránt, és hajlandó pénzt is költeni rá. Ez a vásárlás pedig megnyitja az utat a magasabb árú szolgáltatások, például konzultációk, mintaétrendek értékesítése felé. A hirdetési stratégia első pillére a Meta volt. Először itt kezdtünk el építkezni és abban állapodtunk meg az ügyféllel, hogy csak akkor indítjuk a Google hirdetéseket, ha a Meta már termel annyi bevételt, amiből gond nélkül vissza tud forgatni elegendő összeget az új platformra. A harmadik pillér, az első két platform által kitermelt bevételből indul. Ez lesz az email marketing, ami merőben eltér a klasszikus hírlevélküldéstől. Az email marketinggel a célunk az lesz, hogy a végrehajtott konverziók függvényében perszonalizált üzenetekkel utánkövessük a vásárlókat.

A stratégia mögött több érv állt. Az első, hogy egy új hirdetési fiókot nem érdemes magas árú termékekkel indítani. Ha valaki először találkozik az ügyfél márkájával, akkor kevésbé valószínű, hogy azonnal egy drágább konzultációt vagy programot vásárol. Viszont egy alacsony árú könyv esetén a vásárlási döntés sokkal gyorsabb, így több embert tudunk megszólítani és bevonni. A második érv, hogy az organikus közönség „újrahasznosítása” fizetett hirdetésekben nem csak hatékony, hanem költséghatékony is. Amikor egy tartalom már organikusan bizonyított, akkor nem kell találgatni, hogy mi fog működni. Tudjuk, hogy az emberek reagálnak rá. A Post ID kampányok lehetővé teszik, hogy ezt a bizonyított teljesítményt kombináljuk a fizetett hirdetések erejével. A harmadik pedig, hogy az ügyfél termékpiramisa jól van felépítve és vannak benne egymásra épülő és újra eladható termékek is.

Az együttműködés 2025 júliusában indult. Kezdetben az organikusan jól teljesítő tartalmakat post ID alapú hirdetésekként futtattuk. Fontos, hogy nem kiemelést használtunk, hanem a Meta professzionális hirdetéskezelőjét, megfelelően beállított mérésekkel és konverziós céllal. Ez azért volt előnyös, mert ezek a tartalmak már bizonyítottak. Magas organikus elköteleződést generáltak, ami azt jelenti, hogy relevánsak és érdekesek a közönség számára. Amikor ezeket hirdetési kampányokban használjuk, akkor az összes korábbi reakció, komment és megosztás megmarad, ami tovább növeli a szolgáltató hitelességét és vonzerejét. Persze ez önmagában nem elegendő. Szükség van egy megfelelően felépített landing oldalra is, ahol az érdeklődő a hirdetésre történő kattintás után egyszerűen és egyértelműen vezetve van a vásárlás felé vezető úton. Nagyjából két hónap intenzív építkezést követően már volt annyi bevétel, hogy egy jelentősebb hirdetési összeggel el tudtunk indítani a Google kampányok kezelését is. A két platform különböző szerepet tölt be. A Meta elsősorban a hideg és meleg közönségek megszólítására és a márkaépítésre fókuszál, míg a Google Ads a magasabb vásárlási szándékú közönséget célozza meg. A hirdetések skálázása mellett az adatokból azt is láttuk, hogy szükség van a weboldal további fejlesztésére és optimalizálására annak érdekében, hogy a konverziós arány még magasabb legyen. Az első három hónapban ezeket a fejlesztéseket hajtottuk végre: • Bemutatkozó szekciók készültek a termékoldalakon a csapatban dolgozó dietetikusokról • A termékleírások részletesebbé érthetőbbé és könnyebben befogadhatóvá váltak • Újragondoltuk az oldal strukturális felépítését és felhasználóbarátabb menürendszert hoztunk létre. Ezek a fejlesztések azért voltak esszenciálisan, mert a hirdetések csak akkor tudnak megfelelő eredményt hozni, ha ez a weboldal is megfelelően támogatja. Egy jól megírt termékleírás vagy egy szakértő bemutatkozása növeli a bizalmat, ami közvetlenül befolyásolja a látogató bizalmi szintjét és ezáltal a vásárlási hajlandóságát.

A projekt első 6 hónapjában (2025. július – december) az eredmények egyértelműen bizonyítják, hogy a stratégia működött. Íme, a nagyobb kampányok és alább az összes kampány eredményei.

Meta hirdetések (július – december)

 

Google Ads hirdetések (szeptember – december)

Összesített eredmények

   

A számok beszédesek: hat hónap alatt, nulláról indulva, 5.133 konverziót (vásárlást) generáltunk 3,8 millió forint hirdetési költéssel. Az átlagos ROAS 12,1-es, ami azt jelenti, hogy minden elköltött forint után 12 forint bevételt hoztunk.

Az eredmények és a skálázódás alapja a Meta. A könyv kampány önmagában 3.299 vásárlást hozott 16,27-es ROAS-sal. Ez a kampány bizonyítja, hogy a könyv, mint belépő termék stratégia működik. A Google Ads pedig hatékonyan egészíti ki a Meta hirdetéseket, különösen a brand keresések terén, ahol 13,16-os ROAS-t értünk el. Összesen 3.824.000 Ft költés mellett 46.270.400 Ft bevételt termeltünk. És tekintettel arra, hogy az egyes termékekre egy vásárlónak többször is szüksége lehet, az LTV (lifetime value) csak növekedni fog.

Az organikus közönség és a fizetett hirdetések kombinációja brutális eredményeket hozhat, ha a stratégia helyesen van felépítve. A post ID kampányok lehetővé teszik, hogy a már bizonyított tartalmakat konverziós célokra használjuk, ami egyszerre költséghatékony és hatékony. A belépő termék stratégia nem csak mítosz és nem lejárt lemez! Nem csak a konverziós számokat növeli, hanem megnyitja az utat a magasabb árú szolgáltatások értékesítése felé. Az email marketing és a folyamatos weboldal optimalizálás pedig biztosítja, hogy ez a rendszer hosszú távon is fenntartható legyen.

A projekt valódi értéke nem csak abban rejlik, hogy mennyi könyvet adtunk el, hanem abban, hogy egy fenntartható növekedési rendszert építettünk fel. A könyvvásárlók egy része az email marketing segítségével tovább halad az ügyfélúton, és végül olyan magasabb árú termékeket vásárol meg több alkalommal is, mint például az egyéni konzultáció. Az email marketing folyamatosan fejlődik. Nemrég bevezettük a specifikus betegségekre vonatkozó mikrotartalmakat is, például egy kisebb könyvet inzulinrezisztenciáról. Ezek a csali termékek tovább szegmentálják a közönséget, és még relevánsabb ajánlatokat tesznek lehetővé. A weboldal fejlesztések sem álltak meg. A termékoldalak folyamatosan optimalizálódnak, új bemutatkozó szekciók készülnek a dietetikusokról, és az oldal struktúrája is bővül betegségek alapján. Ezek a változtatások közvetlenül támogatják a hirdetések pozitív teljesítményét.